黨的二十大召開以來，城市燃熱集團將學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神作為當(dāng)前和今后首要的政治任務(wù)，結(jié)合疫情防控和保障供熱運行工作抓好學(xué)習(xí)宣貫，切實將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動力，以更加昂揚的斗志和更加緊迫的使命感，全力以赴防控疫情和保障今冬供暖。
在“學(xué)”和“貫徹”上下功夫
中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民打江山、守江山，守的是人民的心。民心是最大的政治，城市供熱工作事關(guān)百姓冷暖，關(guān)系社會和諧穩(wěn)定，是最直接、最接地氣的民生工程。市城市燃熱集團將學(xué)習(xí)宣貫黨的二十大精神與提升百姓用熱幸福指數(shù)結(jié)合起來，厚植為民情懷，用溫暖為百姓護航。集團黨委第一時間組織線上收聽收看了黨的二十大開幕會和閉幕會上的講話等內(nèi)容，并將貫徹落實黨的二十大精神與當(dāng)前防控疫情、供熱生產(chǎn)經(jīng)營各項工作有效銜接，制定具體舉措，確保黨的二十大提出的重要思想、重要觀點、重大舉措快速融入抗疫保供工作中。集團黨委中心組成員通過碎片化時間學(xué)習(xí)傳達黨的二十大精神，將貫徹落實黨的二十大精神與集團年度任務(wù)目標(biāo)和全力做好防疫保供工作融會貫通，在狠抓管理、狠抓落實、狠抓實效上下功夫。各級黨委、黨總支部、黨支部利用“三會一課”“主題黨日”組織線上學(xué)習(xí)研討，將落實黨的二十大精神與如何為百姓供好熱、服好務(wù)結(jié)合起來，扎實做好供暖各項工作；如何抗擊疫情結(jié)合起來，切實做好抗疫阻擊戰(zhàn)，堅決打贏“抗疫保供”雙戰(zhàn)。
在“擔(dān)當(dāng)”上見真章
集團將黨的二十大精神與集團各項工作相結(jié)合，始終做到知行如一、以學(xué)促用、學(xué)用結(jié)合，用黨的二十大精神指導(dǎo)實踐、推動工作，用實際行動踐行國有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
今年10月初突然而至的疫情遇上了供暖季，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢，城市燃熱集團聞令而動，第一時間吹響“抗疫保供”集結(jié)號，緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，全體干部職工進入“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)， 1800多名職工駐廠、駐所閉環(huán)管理，堅守崗位。集團黨委周密部署，以守土有責(zé)的決心和嚴(yán)格有力的措施，提前5天開始供暖，一線職工24小時堅守崗位精心操作、24小時處置故障隱患、24小時儲備鍋爐“口糧”、24小時應(yīng)急搶修隊伍隨時待命、24小時開展線上服務(wù)等，全力以赴保障首府9120萬平方米、65.9萬戶用戶的供熱，傾力守護青城百姓的溫暖。
城市燃熱集團191名物業(yè)職工主動放棄宅家抗疫，駐守在13個小區(qū)、廠區(qū)、樓宇等物業(yè)服務(wù)項目地實行閉環(huán)管理，開展防疫消殺、垃圾清運、配送生活物資、發(fā)放防疫藥品等工作，最大限度地保障業(yè)主的安全和生活。集團57名物流職工閉環(huán)駐守在三個物流園區(qū)，在筑牢疫情防控屏障的同時，全力保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定通暢、解決疫情期間百姓生活物資需求。
在“服務(wù)”上見實效
把老百姓的需求作為工作的重點和出發(fā)點，以老百姓的滿意度作為工作的落腳點，聚焦群眾急難愁盼，通過辦實事、辦好事，真正當(dāng)好群眾的服務(wù)員，真正做到為民服務(wù)“再升溫”。為了確保疫情期間市民居家溫暖抗“疫”，集團黨委緊急部署線上開展供熱服務(wù)和線上“訪民問暖”活動，封控在小區(qū)的、駐守在運營所的客服管家開始了24小時的線上服務(wù)工作；還有在小區(qū)做防疫志愿者的客服管家，同時做起了防疫和問暖雙重工作；城市燃熱集團14支供熱應(yīng)急保障隊伍24小時堅守在崗位，一旦有管網(wǎng)搶修、上門服務(wù)等工作，在做好防護工作后第一時間奔赴現(xiàn)場解決問題。
集團400多名客服客服管家組織開展線上“訪民溫暖”活動，通過電話、視頻、小區(qū)微信群、短信等不接觸手段，幫助和指導(dǎo)用戶及時解決用熱問題，全力保證疫情期間服務(wù)水平“不掉線”，服務(wù)質(zhì)量“不打折”，而集團“暖到家”的服務(wù)，贏得了熱用戶的一致好評。
截至目前，集團累計客服電話回訪小區(qū)25574個、用戶183202戶、發(fā)送短信通知866268條、為用戶發(fā)送宣傳視頻46176條、在各業(yè)主群發(fā)送42824條、解答熱用戶問題34186件，收到12345平臺轉(zhuǎn)來68條表揚工單，收到12345平臺投訴工單與全年同期相比下降了75%。
城市燃熱集團14支供熱應(yīng)急保障隊伍閉環(huán)在各自供熱區(qū)域辦公場所內(nèi)，一旦有管網(wǎng)搶修，他們第一時間奔赴現(xiàn)場查找漏點，力爭在最短的時間內(nèi)找到漏點，確定搶修方案、搶修技術(shù)措施、安全防護措施、施工措施等，在最短時間內(nèi)組織進行搶修，爭分奪秒，確保首府人民用熱無憂。
14支供熱應(yīng)急保障隊伍經(jīng)過一個又一個關(guān)卡，進入一個又一個中、高風(fēng)險區(qū)域，“疫”無反顧，迎難而上，完成一處又一處的二次管網(wǎng)搶修工作。據(jù)統(tǒng)計，截止到目前，集團完成供熱轄區(qū)內(nèi)小區(qū)二次管網(wǎng)搶修701次。
在“疫”線上讓“黨旗”高高飄揚
自本輪疫情發(fā)生以來，市城市燃熱集團黨委把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神成果轉(zhuǎn)化為堅決打贏疫情防控這場硬仗的強大動力，集團黨委靠前指揮，黨員干部聞令而動，逆行而上，踴躍投身疫情防控一線，書寫了一個又一個“微光聚力”的溫暖瞬間。截至目前，累計派出10534人次（其中黨員443人），深入社區(qū)、小區(qū)、隔離酒店開展疫情防控工作。
城市燃熱集團還充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，累計抽調(diào)黨員干部以及各類技術(shù)人員420多人組成突擊隊，援建敕勒川方艙醫(yī)院、革命歷史博物館方艙醫(yī)院、客運東汽車站方艙醫(yī)院、信達國際商貿(mào)城方艙醫(yī)院4座方艙醫(yī)院，沙爾沁公租房1個集中隔離點，突擊隊成員攻堅克難，星夜作戰(zhàn)，以最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、最高要求、最快速度推進方艙醫(yī)院、隔離點等項目建設(shè)。
城市燃熱集團領(lǐng)導(dǎo)班子多次下沉到包聯(lián)社區(qū)，多次摸底數(shù)、問情況、做部署、查問題、解難題，以上率下開展疫情防控工作，帶領(lǐng)集團包聯(lián)黨員干部及時走進小區(qū)院、進微信群、進重點場所，對群眾提出的各類問題一一進行及時的回答和解決。堅決做到“三進”，認真解決“兩個問題”，努力做到群眾不出門，服務(wù)要上門。
每一名黨員干部就是一面旗幟，每名干部職工就是疫情防控的先鋒、表率，他們用實際行動保安全、保民生，筑起了首府社區(qū)一線疫情防控“屏障”，充分詮釋了“疫情就是命令、防控就是責(zé)任”。
心動二十大，行動暖萬家。城市燃熱集團廣大黨員干部職工在深入解讀黨的二十大精神的過程中，進一步堅定了理想信念，強化了為民服務(wù)宗旨。下一步將持續(xù)深入推進黨的二十大精神在企業(yè)落地落實，銳意進取、奮力拼搏，凝聚磅礴力量推動集團高質(zhì)量發(fā)展。
