“感謝富泰熱力巴彥分公司工作人員的熱情服務和細致講解，希望公司領導給予表揚。”6月24日,富泰熱力巴彥分公司領導接到塞外安康小區(qū)一位老人現(xiàn)場手寫的感謝信，雖然只有短短幾行，但卻表達了老人對分公司工作人員熱情、耐心、細致的工作態(tài)度的肯定和感激之情。
當天，家住塞外安康小區(qū)的一位老人來到巴彥分公司收費大廳,向工作人員咨詢繳費相關事宜，值班員工劉洋熱情接待了老人后耐心的為老人講解收費的依據(jù)、計算方法和辦理程序,并手把手教老人在手機上完成了繳費，在交談中劉洋了解到老人獨自生活，孩子常年在外地工作，便主動幫助老人互相添加了聯(lián)系方式，親切的對老人說：“您行動不便，以后繳費不用再跑來跑去，用我剛才教給您的方法在家用手機線上操作就可以，如果不會可以打電話給我，遇到用熱問題也可以隨時聯(lián)系我，我們的工作人員會上門為您解決”。老人被劉洋認真負責的工作態(tài)度和細致入微的服務深深打動，把當場寫下的一封感謝信送給分公司領導，表達自己的感謝之情。
